ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1 Az eladó:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Szlovákia

Telefon: +421 908 289 519

E-mail: info@bellmedi.hu

Cégjegyzékszám: 51 068 338

Adószám: 2120583476

Közösségi adószám: SK2120583476

(a továbbiakban: „Eladó”).

1.2 A Vevő minden olyan természetes vagy jogi személy, aki az Eladó internetes áruházán keresztül adásvételi szerződést köt az Eladóval (a továbbiakban: „Vevő”).

1.3 Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyokat, amelyek a www.bellmedi.hu webáruházon keresztül létrejött adásvételi szerződésből erednek.

1.4 Az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyokra különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

1.5 Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. június 19. napján lépnek hatályba, és új Általános Szerződési Feltételek kiadásáig érvényesek.

2. MEGRENDELÉS ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

2.1 A Vevő a www.bellmedi.hu webáruházon keresztül rendelhet termékeket.

2.2 A webáruházban megjelenített termékek és információk tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak.

2.3 A rendelés elküldésével a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

2.4 Az adásvételi szerződés az Eladó által küldött rendelés-visszaigazolással jön létre.

2.5 Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt termékeket a megrendelésnek megfelelő mennyiségben és minőségben szállítja ki.

3. ÁRAK

3.1 Az Eladó áfafizetésre kötelezett vállalkozás.

3.2 A rendelés végösszegéhez a választott szállítási módnak megfelelő szállítási költség kerül hozzáadásra. Az aktuális szállítási díjak a kosárban és a rendelési folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre. A csomagolási költség a szállítási díj részét képezi.

4. FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1 A Vevő a vételárat az alábbi módokon fizetheti meg:

1. a) utánvéttel,
   b) online bankkártyás fizetéssel,
   c) támogatott elektronikus fizetési szolgáltatásokon keresztül,
   d) banki átutalással.

Banki átutalás esetén az Eladó a rendelés visszaigazolásával együtt megküldi a fizetéshez szükséges adatokat.

4.2 A fizetés pénzneme HUF.

4.3 Az Eladó elektronikus számlát állít ki, amelyet a sikeresen teljesített megrendelés után a Vevő e-mail címére küld meg.

5. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

5.1 Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt termékeket a lehető legrövidebb időn belül kiszállítja a Vevő részére. A szokásos szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap. Amennyiben a termék nincs raktáron, az Eladó tájékoztatja a Vevőt a várható szállítási határidőről. Ha a Vevő a meghosszabbodott szállítási időt nem fogadja el, jogosult a rendelést lemondani, és kérheti a már kifizetett összeg visszatérítését.

5.2 A termék feladása indokolatlan késedelem nélkül történik meg, miután a rendelés visszaigazolásra került, és a teljesítéshez szükséges feltételek teljesültek.

6. A TERMÉKEK KÉZBESÍTÉSE

6.1 Az Eladó a termékek kiszállítását a rendelési folyamat során a Vevő által kiválasztott szállítási módnak megfelelően biztosítja.

6.2 A teljesítés helye a Vevő által a rendelésben megadott cím. A szállítás teljesítettnek minősül a termék Vevő általi átvételével.

6.3 Az Eladó a termékeket megfelelően csomagolva és a szállítás során fellépő sérülésektől védve adja át a szállítónak.

6.4 Az Eladó a termékhez használati útmutatót vagy egyéb dokumentumokat mellékel, amennyiben azt a termék jellege megköveteli.

6.5 A termékben bekövetkező kárveszély a termék átvételének időpontjában száll át a Vevőre.

7. ELÁLLÁSI JOG

7.1 A fogyasztó jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

7.2 A fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

1. a) a https://bellmedi.hu/elallas-a-szerzodestol/ címen elérhető online űrlap segítségével,
   b) az info@bellmedi.hu e-mail-címre küldött nyilatkozattal,
   c) postai úton az Eladó székhelyére küldött írásbeli nyilatkozattal,
   d) a szerződéstől való elállásra szolgáló mintanyomtatvány felhasználásával.

Az elektronikus úton benyújtott elállási nyilatkozat kézhezvételét követően az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küld a fogyasztó részére tartós adathordozón.

7.3 A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladó részére. A termék visszaküldhető az alábbi címre:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Szlovákia

7.4 A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

7.5 Az Eladó a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költséget is, a legolcsóbb felkínált szállítási mód díjának mértékéig visszatéríti indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.

7.6 Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket meg nem kapja, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.

7.7 A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, amennyiben a termék használata meghaladta a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

7.8 Az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza. Ez különösen a kozmetikai és higiéniai termékekre vonatkozik.

7.9 A szerződéstől való elállás mintanyomtatványa az Eladó weboldalán érhető el, és a rendelés visszaigazolásával együtt elektronikus formában is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható.

8. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS PANASZKEZELÉS

8.1 Az Eladó felel azért, hogy a termék az átvétel időpontjában megfelel a szerződésben foglaltaknak, és nem rendelkezik hibával.

8.2 Amennyiben a hiba a termék átvételétől számított két éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a hiba már az átvétel időpontjában fennállt, kivéve, ha a termék jellege vagy a hiba természete ezt kizárja.

8.3 A Vevő a kellékszavatossági igényét írásban, az info@bellmedi.hu e-mail címen vagy a hibás termék alábbi címre történő visszaküldésével érvényesítheti:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Szlovákia

A hibás termék személyesen is átadható előzetes egyeztetést követően.

8.4 A Vevő köteles a panaszbejelentésben feltüntetni az azonosító adatait, a rendelési számot és a hiba leírását.

8.5 Az Eladó a panasz kézhezvételét követően indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küld a Vevő részére.

8.6 Amennyiben a termék jellege lehetővé teszi, a Vevő jogosult a hiba kijavítását vagy a termék cseréjét kérni.

8.7 A Vevő megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, amennyiben:

1. a) az Eladó a hibát nem javítja ki, illetve a terméket nem cseréli ki,
   b) az Eladó megtagadja a hiba kijavítását,
   c) a hiba ismételten jelentkezik,
   d) a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást indokolja.

8.8 Az Eladó nem felel különösen az alábbi esetekben:

1. a) a természetes összetevők miatt bekövetkező szín-, illat- vagy állagbeli eltérésekért,
   b) a csomagolás rendes elhasználódásáért,
   c) a nem megfelelő tárolásból vagy a használati útmutatótól eltérő használatból eredő károkért,
   d) a mechanikai sérülésekből vagy szakszerűtlen kezelésből eredő károkért,
   e) a minimális eltarthatósági idő vagy a felbontást követő ajánlott felhasználási idő lejárta után keletkezett hibákért.

8.9 A Vevő köteles a reklamált terméket megfelelően becsomagolva és higiénikus állapotban visszaküldeni. A vásárlást igazoló bizonylat vagy a rendelési szám feltüntetése ajánlott.

8.10 A kellékszavatossági igényekre a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) és a Magyarországon hatályos egyéb jogszabályok rendelkezései irányadók.

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

9.1 Az Eladó a Vevők személyes adatait a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak, különösen a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

9.2 A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Eladó weboldalán közzétett külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

10. VITARENDEZÉS

10.1 A fogyasztó panaszával elsődlegesen az Eladóhoz fordulhat az info@bellmedi.hu e-mail címen.

10.2 Amennyiben a fogyasztó és az Eladó között kialakult jogvita békés úton nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

10.3 A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervek látják el.

10.4 A jelen rendelkezések kizárólag a fogyasztó és az Eladó között létrejött fogyasztói szerződésekből eredő jogvitákra alkalmazandók.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1 Jelen Általános Szerződési Feltételekre és az azok alapján létrejött jogviszonyokra Magyarország joga irányadó.

11.2 Az Eladó a szerződés létrejöttének visszaigazolását, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételeket és az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást tartós adathordozón legkésőbb a termék kézbesítéséig a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

11.3 A szerződéstől való elállás mintanyomtatványa az Eladó weboldalán érhető el, és a rendelés visszaigazolásával együtt elektronikus formában is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható.